וכאשר בעל העסק מבין שהוא לא יכול להסתמך רק על הפניות, הוא בדרך כלל פונה לפרסום. הבעיה היא שפרסום בלבד אינו פתרון לבעיה השיווקית. אם אין מאחורי הפרסום אסטרטגיה ברורה, התוצאה בדרך כלל דלה מאוד ואינה יציבה לאורך זמן. פרסום הוא כלי שיווקי והוא אינו מחליף חשיבה שיווקית. כאשר העסק אינו יודע למי הוא פונה, מה הבידול שלו ומה הערך הייחודי שהוא מציע, גם פעילות פרסום אינטנסיבית לא תמיד תוביל לתוצאות.

אסטרטגיית שיווק אינה רק החלטה היכן לפרסם, היא מתחילה בהבנה של שלושה דברים בסיסיים:

1. מי הלקוחות שהעסק רוצה לעבוד איתם.
2. איזו בעיה העסק פותר עבורם.
3. ומה מבדיל אותו מעסקים אחרים בתחום.

כאשר שלושת הדברים הללו ברורים, גם פעולות השיווק הופכות ממוקדות יותר. קל יותר לבנות אסטרטגיה שיווקית, לבחור ערוצי שיווק מתאימים, להעביר מסרים ברורים ולייצר פניות רלוונטיות.

גם כאשר קיימת אסטרטגיה טובה, שיווק אינו עובד אם הוא מתבצע רק מדי פעם. בעלי עסקים רבים פועלים בשיווק בגלים. בתקופות עמוסות הפעילות השיווקית נעצרת וכאשר הפניות יורדות חוזרים שוב לנסות להביא לקוחות חדשים.

הבעיה היא שתהליך שיווקי זקוק לעקביות. פעילות מתמשכת לאורך זמן מאפשרת לעסק להישאר נוכח בתודעה של לקוחות פוטנציאליים ולייצר זרימה יציבה יותר של פניות. עסק שמצליח להביא לקוחות חדשים באופן עקבי הוא בדרך כלל עסק שפועל עם אסטרטגיה ברורה, מבצע פעולות שיווקיות באופן מתמשך ומנהל את תהליך הבאת הלקוחות כחלק מהניהול השוטף של העסק.

כאשר יש שילוב בין חשיבה שיווקית נכונה לבין פעילות עקבית לאורך זמן, הבאת לקוחות חדשים מפסיקה להיות חיפוש אחר פתרונות קסם והופכת לתהליך שניתן להבין, לנהל ולשפר.

לכן כאשר בעלי עסקים שואלים איך להביא לקוחות חדשים לעסק, התשובה היא שהפתרון אינו נמצא במהלך שיווקי אחד, אלא בשילוב של אסטרטגיית שיווק ברורה עם פעילות שיווקית עקבית לאורך זמן.

כאשר שני המרכיבים האלה קיימים, העסק כבר אינו תלוי במזל או בנסיבות והוא מסוגל לייצר זרימה יציבה יותר של לקוחות חדשים.